이용약관

이용약관 버전: v2.1 시행일: 2026년 2월 13일 최종 수정일: 2026년 3월 11일 1. 목적 본 이용약관("약관")은 Ark Intelligence Global, Inc.가 운영하는 Ark Academy 온라인 플랫폼("서비스")에 회원이 접근하고 이용하는 조건을 규정합니다. 본 약관은 계정, 프로그램 크레딧, 라이브 세션(그룹 세션 포함), 웨비나, 디지털 콘텐츠 및 AI 도구, 코치 중개, 결제 및 환불, 분쟁 해결에 관한 사항을 포함합니다. 2. 계약 당사자 (회사 정보) • 계약 당사자: Ark Intelligence Global, Inc. (미국 델라웨어주 C Corporation) • 대표자: Richard Sang Choo • 등록 주소: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, USA 19958 • 한국 고객센터: 070-7174-2907, 운영 시간: 오전 11시 – 오후 9시 (한국 시간) • 문의 / 환불 요청: https://arkacademy.channel.io/ • 고객 지원: https://arkacademy.channel.io/ 3. 정의 • "회원": 본 약관에 동의하고 계정을 생성한 모든 사람(학부모 및 성인 이용자 포함) • "참여자": 서비스를 실제로 이용하는 개인(미성년자일 수 있음) • "법정대리인": 만 14세 미만 아동의 부모 또는 법적으로 권한을 가진 대리인 • "프로그램": Mini Marvels(MM), Young Innovators(YI), Future Leaders(FL) • "프로그램 크레딧": • MM 크레딧: MM 라이브 세션 및 MM 관련 Ark 제공 콘텐츠/웨비나에 사용 가능 • YI 크레딧: YI 라이브 세션 및 YI 관련 Ark 제공 콘텐츠/웨비나에 사용 가능 • FL 크레딧: FL 라이브 세션 및 FL 관련 Ark 제공 콘텐츠/웨비나에 사용 가능 • 크레딧은 프로그램별로 구분되며, 프로그램 간 전환, 대체 또는 합산이 불가합니다. • "1세션 = 1크레딧": 라이브 세션, 웨비나 또는 회사가 지정한 콘텐츠 항목을 수강하거나 이용할 때마다 크레딧 1개가 차감됩니다. 대상 항목은 플랫폼 및 결제 화면에 게시됩니다. • "패키지": 정해진 유효 기간이 포함된 크레딧 묶음 상품(예: 24 / 48 / 96 크레딧) • "크레딧 유효 기간": 구매일로부터 최대 1년. 유효 기간 종료 시 미사용 크레딧은 소멸되며, 관련 법령 또는 회사 공지에 의해 달리 정해진 경우는 예외로 합니다. • "서비스 개시": 회사가 로그인 정보를 제공하고 회원이 플랫폼에 접근할 수 있게 된 시점 • "디지털 콘텐츠": 플랫폼을 통해 제공되는 영상, 자료, 템플릿, 과제, 퀴즈, 리포트 및 기타 온라인 자원 • "AI 도구": Ark 플랫폼 내에서 이용 가능한 소프트웨어 기능 및 외부 AI API 연동 서비스 • "코치": 라이브 세션을 진행하고 피드백을 제공하는 독립적인 서비스 제공자(개인 또는 법인). 별도로 명시되지 않는 한 회사의 직원이 아닙니다. • "주문 단가(환불 차감 단가)": 구매 시점에 결제 화면과 주문 영수증에 표시 및 저장되는 크레딧당 단가. 환불 계산은 이후 가격 변동과 관계없이 해당 주문에 저장된 단가를 기준으로 합니다. • "일시정지(Hold)": 회원이 요청하는 크레딧 사용 및 플랫폼 접근의 일시적 중단 4. 약관의 효력 및 변경 4.1. 본 약관은 회원이 동의하고 가입 또는 구매를 완료한 시점에 효력이 발생합니다. 4.2. 회사는 관련 법령의 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 시행일과 주요 변경 사항을 사전에 고지합니다. 4.3. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다(별도 동의가 필요한 경우 제외). 5. 가입, 계정, 연령 및 보호자 동의 5.1. 회원은 정확한 정보로 가입해야 하며, 타인의 신원을 이용하여 가입할 수 없습니다. 5.2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 및 서비스 이용에는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 5.3. 별도의 회사 양도 정책에 의해 명시적으로 허용된 경우를 제외하고, 계정의 공유, 양도 또는 대여는 금지됩니다. 6. 서비스 구성 (플랫폼 + 콘텐츠/도구 + 크레딧 + 중개) 회사는 서비스의 일환으로 다음을 제공합니다: 6.1. 플랫폼 접근(대시보드, 과제, 리포트, 학습 진도 추적 등) 6.2. 디지털 콘텐츠 제공 6.3. AI 도구 기능(플랫폼 자체 기능 및 외부 AI 연동) 6.4. 크레딧 기반 라이브 세션, 웨비나 및 회사 지정 콘텐츠 이용 6.5. 코치 중개 및 운영(일정 관리, 출석 추적, 결제 처리) 각 상품의 구체적인 범위는 상품 상세 페이지와 결제 화면 고지에 따르며, 본 약관과 상충하는 경우 상품 상세 페이지 및 결제 화면 고지가 우선합니다. 7. 크레딧 및 패키지 (24 / 48 / 96) 7-1. 프로그램별 판매 및 사용 • 크레딧은 프로그램별(MM / YI / FL)로 별도 판매되며, 프로그램 간 전환 또는 대체가 불가합니다. • 크레딧은 라이브 세션, 웨비나(학부모 대상 웨비나 포함), 기타 회사가 지정한 Ark Academy 제공 콘텐츠 및 행사에 사용할 수 있습니다. • 대상 콘텐츠 및 행사 목록은 플랫폼에 게시됩니다. 7-2. 차감 규정 (1세션 = 1크레딧) 다음 각 항목에 대해 크레딧 1개가 차감됩니다: • 라이브 세션 또는 웨비나 수강 완료 • 무단 결석(노쇼) • 10분 이상 지각 • 기타 회사가 지정한 크레딧 차감 대상 콘텐츠 이용 크레딧은 개별 참여 여부가 아닌 세션 예약 및 좌석 배정을 기준으로 차감됩니다. Ark Academy는 그룹 프로젝트 기반 학습(PBL) 방식으로 운영되므로, 예약된 좌석은 참여자의 실제 참석 여부와 관계없이 그룹 구성 및 코치 준비에 영향을 미칩니다. 따라서 위에 나열된 모든 항목에 대해 불참 사유와 관계없이 크레딧이 차감됩니다. 7-3. 유효 기간 및 소멸 • 패키지는 구매일로부터 최대 1년간 유효합니다. • 유효 기간 종료 시 미사용 크레딧은 소멸될 수 있으며, 관련 법령 또는 회사 공지에 의해 달리 정해진 경우는 예외로 합니다. 7-4. 일시정지(Hold) 정책 • 회원은 계정 일시정지를 요청할 수 있습니다. • 일시정지 기간 동안 라이브 세션, 웨비나, 디지털 콘텐츠, AI 도구를 포함한 모든 플랫폼 접근이 중단됩니다. • 최대 누적 일시정지 기간: 1년 • 유예 기간: 일시정지 해제 후 3개월이 경과해야 재신청이 가능합니다. • 일시정지 기간 중 크레딧 유효 기간의 처리(정지 또는 계속 진행)는 결제 화면 고지 및 운영 정책에 따릅니다. • 일시정지 신청 및 해제는 [고객센터]를 통해 요청해야 합니다. 8. 라이브 세션(그룹 세션 포함) 및 웨비나 8-1. 일정, 정원 및 레벨 • 세션 및 웨비나의 일정, 정원, 레벨, 사전 준비 사항은 플랫폼에 게시됩니다. • 운영상 변경이 있을 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 고지합니다. 8-2. 출석 및 무단 결석 • 출석 및 무단 결석 기준은 제7-2조(차감 규정)에 따릅니다. • 무단 결석 정책에 대한 예외는 인정되지 않습니다. 무단 결석 또는 지각 정책에 대한 예외는 일체 인정되지 않습니다. 이는 사유와 관계없이 적용되며, 결석은 그 원인에 관계없이 그룹 학습 경험에 영향을 미치기 때문입니다. 8-3. 녹화 및 기록 (해당 시) • 세션은 품질 개선 및 분쟁 해결 목적으로 녹화 또는 기록될 수 있습니다. • 수집되는 데이터, 그 목적 및 보유 기간은 개인정보 처리방침 및 관련 고지에 따릅니다. 9. 디지털 콘텐츠 및 AI 도구 9-1. 서비스 개시 • 로그인 정보 제공(서비스 개시) 후 디지털 콘텐츠 및 AI 도구에 대한 접근이 시작될 수 있습니다. • 일시정지 기간 동안에는 디지털 콘텐츠 및 AI 도구에 대한 접근이 중단됩니다. 9-2. 외부 서비스 • 일부 기능은 외부 AI 서비스(API/모델)에 의존하며, 장애, 정책 변경 또는 용량 제한으로 인해 일시적으로 이용이 제한될 수 있습니다. 9-3. AI 결과물의 한계 • AI가 생성한 결과물은 확률적이며, 회사는 그 정확성이나 완전성을 보증하지 않습니다. • 중요한 결정에 AI 결과물만을 의존하지 마십시오. 9-4. 금지 행위 • 계정 공유 또는 대여, 자동화된 대량 요청, 스크래핑, 역공학, 무단 복제, 저작권 침해, 악의적 활동은 모두 금지됩니다. 10. 코치 중개 및 책임 10-1. 회사의 역할 • 회사는 코치와 참여자를 연결하고 일정 관리, 결제 처리 및 콘텐츠 제공을 지원하는 플랫폼을 운영합니다. 10-2. 코치의 역할 • 코치는 세션을 진행하고 피드백을 제공합니다. 개별 참여자에 대한 특정 결과를 보장하지 않습니다. 10-3. 안전 및 행동 규범 • 괴롭힘, 차별, 혐오 발언, 성적 발언, 사적 연락 유도 및 플랫폼 외 거래는 즉시 이용 정지 사유에 해당합니다. 11. 결제, 가격 및 영수증 11.1. 결제는 회사가 지정한 결제 대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 11.2. 가격은 변경될 수 있으며, 최종 적용 금액은 결제 화면에 표시됩니다. 11.3. 주문 단가(환불 차감 단가)는 결제 시점에 공개되며 주문 기록/영수증에 저장됩니다. 12. 환불 및 해지 환불 및 해지는 별도의 Ark Academy 환불 정책에 따릅니다. 본 약관과 환불 정책 사이에 상충이 있는 경우, 소비자에게 더 유리한 기준이 적용됩니다. 13. 지식재산권 13.1. 플랫폼, 콘텐츠 및 회사가 제공하는 자료에 대한 모든 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다. 13.2. 회원은 서비스 이용 범위 내에서만 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 무단 복제, 배포 또는 공유는 금지됩니다. 13.3. 회원이 업로드한 자료에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 제공 및 개선에 필요한 범위 내에서 해당 자료를 사용할 수 있습니다(개인정보는 개인정보 처리방침에 따름). 14. 서비스 제한 및 이용 해지 회사는 다음의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 즉시) 회원의 접근을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다: • 부정 결제 또는 환불 남용 • 계정 공유 또는 무단 사용 • 폭력적 행위, 괴롭힘 또는 안전 위반 • 저작권 침해 또는 보안 위협 15. 책임의 제한 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 간접적 또는 결과적 손해에 대한 회사의 책임은 관련 소비자보호법이 허용하는 범위로 제한됩니다. 16. 준거법 및 분쟁 해결 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 하며, 강행적 소비자보호 규정에 의해 달리 요구되는 경우는 예외로 합니다. 17. 연락처 • 고객 지원: learn@arkacademy.io, 070-7174-2907 • 문의 / 환불 요청: https://arkacademy.channel.io/