개인정보처리방침

개인정보 처리방침 시행일: 2026년 2월 13일 최종 수정일: 2026년 3월 11일 Ark Intelligence Global, Inc.("Ark Academy", "회사", "당사")는 Ark Academy 플랫폼("서비스")을 운영합니다. 본 서비스는 디지털 학습 자원, AI 기반 도구, 협업 라이브 세션, 웨비나 및 교육 커뮤니티 경험을 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자가 Ark Academy 플랫폼에 접근하거나 이용할 때 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 처리, 저장 및 보호하는지 설명합니다. 본 방침은 다음에 적용됩니다: • 플랫폼 이용자 및 계정 보유자("회원") • 학생 참여자("참여자") • 학부모 또는 법정대리인 • Ark Academy 웹사이트 및 서비스 방문자 1. 개인정보 관리 책임자 • 회사: Ark Intelligence Global, Inc. (미국 델라웨어주 C Corporation) • 등록 주소: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, USA 19958 • 한국 고객센터: https://arkacademy.channel.io/ • 이메일: learn@arkacademy.io • 전화: 070-7174-2907 한국 대상 운영의 일부는 공인된 국내 대리인 또는 수탁 처리업체를 통해 처리될 수 있습니다. 2. 수집하는 개인정보의 항목 Ark Academy는 플랫폼 운영 및 교육 서비스 제공에 필요한 개인정보를 수집합니다. 2.1. 계정 가입 정보 계정 생성 시 다음 정보를 수집할 수 있습니다: • 학부모 또는 회원 이름 • 이메일 주소 • 전화번호 • 암호화된 비밀번호 • 참여자/학생 이름 • 참여자 나이 또는 출생 연도 • 프로그램 등록 정보 참여자가 만 14세 미만인 경우, 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요합니다. 2.2. 플랫폼 이용 정보 서비스 이용 시 다음과 같은 기술적·운영적 데이터를 수집할 수 있습니다: • 로그인 시각 • IP 주소 • 기기 정보 • 브라우저 유형 • 플랫폼 활동 로그 • 크레딧 사용 기록 • 세션 또는 웨비나 참여 기록 • 디지털 콘텐츠 접근 로그 이러한 로그는 플랫폼 운영, 투명성 확보 및 분쟁 해결을 지원합니다. 2.3. 세션 참여 데이터 라이브 세션 또는 웨비나 참여 시 다음 정보를 수집할 수 있습니다: • 출석 기록 • 참여 시각 • 채팅 메시지 • 제출된 과제 • 피드백 응답 • 진행자 상호작용 로그 이 정보는 학습 피드백 제공, 프로그램 개선 및 운영 지원에 활용됩니다. 3. 녹화, 전사(Transcription) 및 AI 학습 Ark Academy 라이브 세션 및 협업 활동은 녹화·전사될 수 있습니다. 3.1. 세션 녹화 라이브 세션에서 다음이 녹화될 수 있습니다: • 음성 및 영상 스트림 • 채팅 상호작용 • 공유 자료 • 화면 프레젠테이션 • 참여 활동 녹화물은 다음 목적으로 사용됩니다: • 세션 검토 및 품질 개선 • 운영 모니터링 • 분쟁 해결 • 교육 피드백 및 프로그램 개선 녹화가 이루어지는 경우 참여자에게 고지될 수 있습니다. 3.2. 세션 전사 녹화된 세션은 음성-텍스트 변환 기술을 통해 자동으로 전사될 수 있습니다. 전사 내용에는 다음이 포함될 수 있습니다: • 대화 내용 • 진행자 설명 • 학생 질문 • 토론 상호작용 전사 내용은 다음을 생성하는 데 활용될 수 있습니다: • 학습 요약 • 학생 진도 분석 • 교육 분석 3.3. AI 학습 및 교육 인사이트 세션 녹화물 및 전사 자료는 Ark Academy 교육 서비스 개선을 위해 AI 시스템으로 처리될 수 있습니다. 이러한 처리는 다음을 지원합니다: • 학습 분석 • 자동화된 진도 분석 • 커리큘럼 개선 • 개인 맞춤 학습 피드백 • 학부모 진도 보고서 • 학생 학습 패턴의 발달 분석 세션 녹화물을 활용한 AI 학습은 Ark Academy 서비스 개선 및 학부모에게 자녀의 성장에 관한 성적표와 데이터를 제공하기 위한 목적으로만 이루어집니다. 이러한 녹화물은 외부 범용 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. AI 처리에는 Ark Academy 플랫폼에 통합된 내부 시스템 및 신뢰할 수 있는 외부 기술 제공업체가 포함될 수 있습니다. 4. 결제 및 거래 데이터 프로그램 크레딧 패키지 구매 시 다음 정보를 수집할 수 있습니다: • 주문 ID • 구매 이력 • 구매한 크레딧 패키지 • 결제 확인 정보 • 거래 기록 결제는 지정된 결제 대행사(PG)를 통해 처리됩니다. Ark Academy는 신용카드 전체 번호를 저장하지 않습니다. 5. 개인정보 처리 목적 Ark Academy는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다: 서비스 제공: • 계정 생성 및 인증 • 플랫폼 접근 및 대시보드 기능 • 크레딧 패키지 관리 • 세션 일정 관리 및 출석 추적 교육 서비스: • 라이브 학습 세션 진행 • 디지털 콘텐츠 및 AI 도구 제공 • 진도 보고서 및 학습 분석 생성 고객 지원: • 문의 응대 • 환불 또는 계정 문제 처리 • 분쟁 해결 플랫폼 개선: • 이용 패턴 분석 • 교육 경험 개선 • AI 기반 학습 도구 개선 법률 및 준수: • 부정행위 방지 • 관련 법령 준수 • 운영 보안 6. 정보 공유 및 수탁 업체 Ark Academy는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다만, 플랫폼 운영에 필요한 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다: • 결제 처리 업체 • 클라우드 호스팅 인프라 제공업체 • AI 기술 서비스 제공업체 • 분석 및 모니터링 도구 • 고객 지원 플랫폼 이들 업체는 서비스 제공 목적으로만 정보를 처리하도록 계약상 의무를 부담합니다. 7. 국외 이전 Ark Intelligence Global, Inc.는 글로벌로 운영됩니다. 개인정보는 다음 지역에서 처리될 수 있습니다: • 대한민국 • 미국 • 서비스 제공업체가 소재하는 기타 관할 지역 국외 데이터 이전 시 개인정보 보호를 위한 적절한 안전장치가 적용됩니다. 8. 보유 기간 개인정보는 본 방침에 기술된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보유됩니다. 주요 보유 기준은 다음과 같습니다: • 계정 정보: 계정이 활성 상태인 동안 보유 • 운영 로그 및 세션 기록: 서비스 분석, 교육 피드백 및 분쟁 해결을 위해 보유 • 결제 기록: 재무 및 세무 의무에 따라 보유 계정이 삭제되거나 환불이 완료된 경우, 계정 및 관련 플랫폼 접근이 비활성화되고 일부 이용 데이터가 운영 정책에 따라 삭제될 수 있습니다. 9. 계정 일시정지 및 플랫폼 접근 회원은 서비스 접근을 일시적으로 중단하는 계정 일시정지를 요청할 수 있습니다. 일시정지 기간 동안: • 라이브 세션 이용 불가 • 디지털 콘텐츠 접근 불가 • AI 도구 이용 불가 • 크레딧 사용 불가 운영 로그는 플랫폼 관리 및 분쟁 해결을 위해 계속 저장될 수 있습니다. 10. 데이터 보안 Ark Academy는 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 안전장치를 시행합니다. 이러한 안전장치에는 다음이 포함될 수 있습니다: • 암호화된 데이터 저장 • 안전한 인증 시스템 • 접근 통제 및 내부 권한 관리 • 비인가 접근 모니터링 • 인프라 보안 관행 강력한 보호 조치가 시행되고 있으나, 인터넷 시스템은 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 11. 아동 개인정보 보호 Ark Academy는 미성년자를 포함한 학생에게 서비스를 제공합니다. 참여자가 만 14세 미만인 경우, 법정대리인의 동의가 있어야만 개인정보가 처리됩니다. 학부모 또는 법정대리인은 다음을 할 수 있습니다: • 자녀에 대해 수집된 개인정보 열람 • 부정확한 정보의 정정 요청 • 법률이 허용하는 범위 내에서 특정 정보의 삭제 요청 12. 이용자 권리 관련 법령에 따라, 이용자는 다음을 요청할 수 있습니다: • 개인정보 열람 • 부정확한 정보의 정정 • 개인정보 삭제 • 특정 처리 활동의 제한 • 이전에 제공한 동의의 철회 요청은 Ark Academy 고객센터를 통해 제출할 수 있습니다. 13. 쿠키 및 분석 Ark Academy는 다음 목적으로 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다: • 로그인 세션 유지 • 플랫폼 환경 설정 기억 • 플랫폼 이용 분석 • 서비스 성능 개선 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있으나, 일부 플랫폼 기능을 이용하지 못할 수 있습니다. 14. 방침 변경 Ark Academy는 다음을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수 있습니다: • 서비스 개선 • 법규 변경 • 운영 업데이트 중요한 변경 사항은 플랫폼 또는 이메일을 통해 고지합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 방침에 동의한 것으로 간주합니다. 15. 연락처 개인정보 관련 문의 또는 요청: • 고객 지원: https://arkacademy.channel.io/ • 이메일: learn@arkacademy.io • 개인정보 보호 책임자: Ark Intelligence Global, Inc., Delaware, United States